Điều kiện bán hàng

PHIÊN BẢN 9.0 (ngày 1 tháng 2023 năm XNUMX)

ĐỊNH NGHĨA

Trong những điều kiện này:

• “Điều kiện” có nghĩa là các điều khoản của các Điều kiện bán hàng này;

• “Khách hàng” có nghĩa là một người, công ty hoặc tập đoàn đang tìm cách mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ Nhà cung cấp;

• “Hàng hóa” và “Sản phẩm” có nghĩa là tất cả hàng hóa hoặc dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp cho Khách hàng;

• “Nhà cung cấp” và “MMS” nghĩa là MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), một bộ phận của MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Điều này cũng áp dụng cho các tên giao dịch khác của chúng tôi trong lĩnh vực kinh doanh HỆ THỐNG Y TẾ MACQUARIE, bao gồm CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN MACREHAB, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS và SKIN CHECK AUSTRALIA

• “Đơn đặt hàng lớn” có nghĩa là đơn đặt hàng của một khách hàng có tổng giá trị ròng trên 100 đô la Úc và / hoặc nặng hơn 3kg.

• “Khách hàng Úc” hoặc “Nội địa” có nghĩa là khách hàng có địa điểm kinh doanh chính nằm trong ranh giới của đất liền và Tasmania của Khối thịnh vượng chung Úc.

CÁC VẤN ĐỀ CHUNG

Phiên bản mới nhất của các Điều kiện bán hàng này ràng buộc bất kỳ người nào đặt hàng hàng hóa hoặc dịch vụ bằng MMS. Các điều khoản và điều kiện này không thể được thay đổi hoặc bổ sung bởi bất kỳ điều kiện nào khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của MMS. MMS có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất của các điều khoản và điều kiện này có thể được tìm thấy trên trang web MMS.

Các phiên bản cập nhật của Điều kiện bán hàng này sẽ thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Nếu khách hàng đăng ký tài khoản tín dụng với MMS, MMS có thể chỉ định các điều khoản và điều kiện bổ sung trên mẫu đơn đăng ký tài khoản.

GIÁ

Giá của hàng hóa và dịch vụ được nêu trong bảng giá MMS hiện hành tại thời điểm ban hành. Trong khi MMS sẽ cố gắng duy trì giá được chỉ định trong danh mục, MMS có quyền thay đổi giá của bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, MMS sẽ xác nhận giá cho bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào do khách hàng đặt trước khi MMS chấp nhận đơn đặt hàng liên quan.

Giá cung cấp hàng hóa và dịch vụ không bao gồm thuế bán hàng, thuế tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ và bất kỳ loại thuế nào khác áp dụng hoặc liên quan đến hàng hóa. Giá cung cấp hàng hóa và dịch vụ không bao gồm chi phí vận tải, bảo hiểm hoặc các khoản phí khác (bao gồm phí hợp pháp hóa chứng từ và phí xử lý thư tín dụng (đối với khách hàng bên ngoài nước Úc) phát sinh từ điểm gửi hàng cho khách hàng đến điểm giao hàng.

GST sẽ được tính theo tỷ lệ luật định đối với tất cả hàng hóa và dịch vụ do MMS cung cấp và được thể hiện riêng trên hóa đơn (chỉ dành cho khách hàng Úc). Khách hàng quốc tế không bị tính thuế GST, cung cấp địa chỉ quốc tế đã được cung cấp cho MMS và hàng hóa được xuất khẩu trong vòng 60 ngày kể từ ngày bán.

ĐẶT HÀNG

Mọi báo giá bằng văn bản do MMS cung cấp cho khách hàng liên quan đến việc cung cấp hàng hóa được đề xuất đều có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày được chỉ định trên báo giá, trừ khi có quy định khác trong báo giá và chỉ dành cho khách hàng để mời đặt hàng dựa trên trích dẫn đó. Báo giá có thể bao gồm các điều khoản bổ sung không phù hợp với các điều kiện bán hàng này.

MMS có quyền từ chối giao dịch với bất kỳ công ty hoặc cá nhân nào mà không cần lý do. Ngoài ra, MMS có thể từ chối chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng nào, cho dù đã nhận được thanh toán hay chưa, bằng cách đưa ra thông báo về việc không chấp nhận cho khách hàng qua fax, email hoặc cuộc trò chuyện qua điện thoại. Nếu MMS từ chối chấp nhận đơn đặt hàng đã nhận được thanh toán, MMS sẽ hoàn lại tiền.

MMS thực hiện các đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng và sẽ không thay thế một sản phẩm được đặt hàng bằng một sản phẩm khác trừ khi khách hàng yêu cầu hoặc sản phẩm được đặt hàng đã được thay thế. Điều này sẽ được xác nhận bằng văn bản. Xác nhận bằng văn bản của tất cả các đơn đặt hàng phải được gửi tới MMS, bằng cách fax tới 02 9692 7965 hoặc gửi email tới [email được bảo vệ].

Các đơn đặt hàng trực tuyến (trang web) đã đặt có thể bị hủy và được hoàn tiền nếu MMS không thể cung cấp hàng hóa trong khung thời gian hợp lý. Xác nhận đơn hàng được gửi cho các đơn hàng trực tuyến trước khi gửi xác nhận đơn hàng chính thức. Điều này là do sự không chắc chắn về lượng hàng có sẵn từ các nhà cung cấp bên thứ ba. MMS có quyền hủy đơn đặt hàng sau khi đơn hàng được đặt qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi nếu chi phí vận chuyển vượt quá 10% so với giá niêm yết và khách hàng không đồng ý thanh toán khoản chênh lệch phí vận chuyển. Tại thời điểm đó, một khoản hoàn trả đầy đủ sẽ được cấp cho khách hàng.

Chi phí đặt hàng tối thiểu là 50 AUD được yêu cầu cho mỗi đơn đặt hàng được đặt bằng MMS (không bao gồm cước phí và thuế). Nếu không, phụ phí xử lý đơn hàng tối thiểu là 20 AUD sẽ được áp dụng.

GIAO

Tất cả các sản phẩm được giao bằng chuyển phát nhanh, hoặc nếu khả thi và thiết thực hơn, việc giao hàng qua bưu điện có thể được sắp xếp. Tuy nhiên, đối với tất cả các đơn đặt hàng lớn, việc chuyển phát nhanh sẽ được sử dụng cho mục đích theo dõi và bảo mật. Việc giao hàng trong nước được vận chuyển thông qua dịch vụ “Tiêu chuẩn” hoặc “Chuyển phát nhanh”. Việc giao hàng theo phương thức "Tiêu chuẩn" được yêu cầu thường được gửi đi trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng và khách hàng thường nhận được hàng sau 2-3 ngày kể từ ngày gửi đi.

Việc giao hàng trong nước được vận chuyển thông qua dịch vụ “Tiêu chuẩn” hoặc “Chuyển phát nhanh”. Việc giao hàng có yêu cầu phương thức “Express” thường được gửi đi trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đơn đặt hàng và khách hàng thường nhận được vào ngày làm việc tiếp theo sau khi chúng được gửi đi.

Đơn đặt hàng quốc tế mất nhiều thời gian hơn để được giao. MMS sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng ước tính. Khoảng thời gian này thường được ghi trên Hóa đơn/Báo giá Proforma được cấp cho khách hàng. Bất kỳ khoảng thời gian hoặc ngày giao hàng nào do MMS nêu ra chỉ nhằm mục đích ước tính và không phải là một cam kết hợp đồng.

MMS sẽ cố gắng hết sức hợp lý để đáp ứng bất kỳ ngày giao hàng dự kiến nào. Nếu ngày giao hàng ước tính đã hết hoặc cần gia hạn, MMS sẽ thông báo cho khách hàng về ngày giao hàng ước tính mới bằng fax, email hoặc cuộc trò chuyện qua điện thoại. Mọi chi phí vận chuyển và giao hàng tại địa chỉ giao hàng đã thỏa thuận sẽ do khách hàng chịu. MMS sử dụng Australia Post và Star Track để giao hàng trong nước (Úc). Australia Post, UPS và DHL được sử dụng cho Giao hàng Quốc tế.

Nếu khách hàng này muốn MMS sử dụng một công ty vận chuyển hàng hóa thay thế hoặc số tài khoản vận chuyển hàng hóa của chính khách hàng khi đặt giao hàng, thì khách hàng có trách nhiệm sắp xếp để người chuyển phát nhanh nhận hàng từ MMS để giao hàng. Giao hàng trong ngày chỉ áp dụng cho các khu vực đô thị Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra và Brisbane. Các đơn đặt hàng cùng ngày phải được đặt trước giữa trưa và được tính phí vận chuyển cao hơn để được báo giá cho khách hàng theo đơn đặt hàng. Các đơn đặt hàng trong cùng ngày tùy thuộc vào tình trạng còn hàng và yêu cầu xác nhận qua điện thoại.

KIỂM TRA, CHUYỂN KHOẢN GIAO HÀNG VÀ KHÔNG GIAO HÀNG

Khách hàng phải kiểm tra tất cả các đơn đặt hàng và các sản phẩm được cung cấp cùng với đơn đặt hàng càng sớm càng tốt sau khi giao hàng và trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, phải thông báo bằng văn bản cho MMS về những điều sau:

1. Bất kỳ khiếm khuyết nào trong sản phẩm rõ ràng khi được kiểm tra hợp lý. Trong trường hợp này, theo quyết định của MMS, MMS sẽ thay thế sản phẩm hoặc hoàn lại giá mua phù hợp với các điều kiện bảo hành.

2. Bất kỳ sự thiếu hụt nào trong các sản phẩm được giao. Trong trường hợp này, MMS sẽ tùy theo quyết định của mình, giao các sản phẩm chưa được giao (không tính thêm phí vận chuyển) hoặc hoàn lại giá của các sản phẩm chưa được giao.

3. Mọi giao sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, MMS sẽ tùy ý thay thế các sản phẩm hoặc hoàn lại giá mua.

Nếu khách hàng không đưa ra bất kỳ thông báo nào, khách hàng sẽ được coi là đã chấp nhận đơn đặt hàng liên quan được giao theo hướng dẫn của họ và đã chấp nhận sản phẩm không có lỗi.

Mọi khoản phí phát sinh do không giao hàng hoặc giao lại hàng hóa sẽ được tính lại cho khách hàng. MMS có quyền giữ lại hàng hóa từ khách hàng cho đến khi các khoản phí bổ sung được thanh toán. Nếu không, MMS sẽ tùy theo quyết định của mình, hoàn trả cho khách hàng khoản thanh toán của họ trừ đi bất kỳ phí vận chuyển ứng dụng và hải quan nào mà MMS phải chịu.

THANH TOÁN

Nếu MMS chưa cấp tín dụng cho khách hàng, các điều khoản thanh toán sẽ được trả trước. Các điều khoản tín dụng (tùy thuộc vào mẫu đơn đăng ký tài khoản thỏa đáng) chỉ dành cho khách hàng Úc.

Nếu tín dụng đã được cấp, khách hàng sẽ được chỉ định một trong các bậc tín dụng sau:

1. EOM SAU EOM: Khách hàng phải thanh toán giá trước cuối tháng tiếp theo tháng mà đơn đặt hàng liên quan được gửi đi. Thời hạn tín dụng bắt đầu vào ngày hàng hóa được gửi đi, thường cũng là ngày xuất hóa đơn.

2. NET 15: Khách hàng phải trả giá trong vòng 15 ngày theo lịch mà đơn đặt hàng liên quan đã được gửi đi. Thời hạn tín dụng bắt đầu vào ngày hàng hóa được gửi đi, thường cũng là ngày xuất hóa đơn.

3. KẾ HOẠCH THANH TOÁN: Theo thỏa thuận giữa MMS và khách hàng. Quyền sở hữu hàng hóa không được chuyển cho khách hàng cho đến khi tất cả hàng hóa đã được thanh toán đầy đủ bao gồm cả chi phí bổ sung và lãi suất theo quy định trong kế hoạch thanh toán đã thỏa thuận.

Khách hàng có thể sử dụng một trong các phương thức sau để thanh toán trước tài khoản hoặc thanh toán trước tiền hàng; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Visa Card hoặc Chuyển khoản điện báo. Khách hàng phải thông báo cho MMS qua giao tiếp bằng văn bản mỗi khi hóa đơn/tài khoản được thanh toán. Phụ phí bổ sung có thể áp dụng cho một số loại thanh toán nhất định, vui lòng kiểm tra với dịch vụ khách hàng nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

Séc cá nhân, lệnh chuyển tiền của Bưu điện, séc ngân hàng và séc phần thứ ba không còn là những hình thức thanh toán được chấp nhận.

Việc hoàn tiền cho khách hàng đối với các đơn hàng bị trả lại hoặc bị hủy được xử lý theo cùng một phương thức mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán. Hoàn lại tiền điện tử chỉ là hình thức thanh toán ưu tiên. Chúng tôi không có cơ sở để phát hành hoàn lại séc hoặc lệnh chuyển tiền.

TÍN DỤNG

MMS có thể rút lại bất kỳ điều khoản tín dụng nào hoặc yêu cầu cung cấp bảo mật bất kỳ lúc nào. Nếu bất kỳ khoản tiền nào không được thanh toán trước ngày đến hạn thanh toán:

1. Tất cả hóa đơn cho tài khoản khách hàng sẽ đến hạn thanh toán ngay lập tức, điều này bao gồm cả hóa đơn quá hạn và hóa đơn vẫn còn trong thời hạn tín dụng.

2. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi phí tổn và chi phí pháp lý mà MMS phải chịu liên quan đến việc đạt được hoặc tìm cách đạt được biện pháp khắc phục thích hợp.

3. MMS có quyền đặt một tài khoản ở trạng thái tạm giữ tín dụng kể từ ngày đến hạn thanh toán. Không có đơn đặt hàng nào nữa từ khách hàng sẽ được xử lý cho đến khi nhận được khoản thanh toán quá hạn.

4. MMS có thể thông báo bằng văn bản cho khách hàng, chấm dứt mọi hợp đồng với khách hàng với lý do khách hàng không đáp ứng các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận với MMS.

CHUYỂN TÀI SẢN TRONG HÀNG HÓA

Cho đến khi MMS nhận được thanh toán đầy đủ bằng số tiền đã xóa cho tất cả hàng hóa hoặc dịch vụ do MMS cung cấp cho khách hàng, cũng như tất cả các khoản khác mà khách hàng nợ nhà cung cấp:

1. Quyền sở hữu và tài sản trong tất cả hàng hóa vẫn được giao cho nhà cung cấp và không chuyển cho khách hàng;

2. Khách hàng phải để riêng hàng hóa với hàng hóa của mình và giữ nguyên nhãn mác, bao bì của nhà cung cấp; 3. Khách hàng phải giao (do khách hàng chịu chi phí) toàn bộ hàng hóa cho nhà cung cấp ngay sau khi có yêu cầu bằng văn bản. Hàng hóa bị hư hỏng sẽ phải chịu phí bổ sung. Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng đối với các sản phẩm đã đặt hàng sẽ được chuyển cho khách hàng tại thời điểm giao hàng.

HÀNG LÀM THEO QUY CÁCH CỦA KHÁCH HÀNG & HÀNG HÓA YÊU CẦU ĐẶT CỌC

Một số hàng hóa yêu cầu thanh toán tiền đặt cọc phải đặt cọc 10% không hoàn lại, như được quy định trong hợp đồng đặt hàng. Ngoài ra, hàng hóa được thay đổi hoặc sản xuất đặc biệt để đáp ứng yêu cầu của khách hàng sẽ không được chấp nhận trả lại tín dụng hoặc hoàn lại tiền.

THÔNG TIN SẢN PHẨM

Thông tin có trong tài liệu quảng cáo và tờ thông tin do MMS cung cấp, cho đến nay MMS được biết, là chính xác tại thời điểm in. Trường hợp khách hàng có ý định cung cấp hàng hóa cho bất kỳ người nào khác, khách hàng phải đảm bảo rằng tất cả các cảnh báo và nhãn vẫn được đính kèm. Họ cũng phải đảm bảo rằng tất cả các hướng dẫn, sách hướng dẫn và thông tin khác được cung cấp cho khách hàng với hàng hóa liên quan được khách hàng cung cấp cho người khác và không bị mất hoặc hư hỏng dưới bất kỳ hình thức nào.

BẢO ĐẢM

MMS đảm bảo rằng nếu các lỗi xuất hiện trong sản phẩm, trong điều kiện sử dụng bình thường và phù hợp, MMS sẽ tùy ý thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm hoặc hoàn lại tiền theo giá mua. Bảo hành này tùy thuộc vào việc khách hàng đưa ra yêu cầu bằng văn bản tới MMS trong thời hạn bảo hành nhất định bắt đầu vào ngày gửi đơn đặt hàng.

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của tất cả hàng hóa do MMS sản xuất sẽ tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn/ngày gửi hàng từ MMS. Một số sản phẩm có thể có thời hạn bảo hành lớn hơn 12 tháng, điều này sẽ được ghi rõ trên sản phẩm hoặc hóa đơn. Các hệ thống lớn hơn như MoleMax systems có thể thực hiện bảo hành tại chỗ tại cùng địa chỉ mà hệ thống được lắp đặt ban đầu.

Trường hợp hàng hóa đã được bán cho nhà phân phối để bán lại cho một trong những khách hàng của họ, sẽ có thêm thời hạn bảo hành 3 tháng ngoài bảo hành 12 tháng tiêu chuẩn để bảo đảm thời hạn sử dụng tại địa điểm của khách hàng (là nhà phân phối) việc kinh doanh. Thời hạn bảo hiểm bổ sung 3 tháng này chỉ dành cho nhà phân phối MMS mua hàng hóa ban đầu từ MMS. Không thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao bảo hiểm bổ sung này cho nhà phân phối hoặc khách hàng khác.

Các sản phẩm bị trả lại hoặc các bộ phận được trả lại của bất kỳ sản phẩm nào phải kèm theo thông báo tư vấn nêu rõ (các) số hóa đơn ban đầu liên quan đến sản phẩm và bản chất của bất kỳ lỗi nào được yêu cầu, cùng với các thông tin khác như MMS có thể yêu cầu.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

1. Hàng hóa không bị lỗi;

2. Hàng hoá đã được sử dụng cho một mục đích khác với mục đích mà chúng dự định;

3. Hàng hóa đã được sửa chữa, chỉnh sửa hoặc thay đổi bởi bất kỳ người nào khác ngoài MMS;

4. Các khuyết tật đã phát sinh do sử dụng sai, bỏ quên hoặc tai nạn;

5. Các khuyết tật đã phát sinh do việc lắp đặt hàng hóa không chính xác;

6. Con dấu bảo hành ở mặt sau của thiết bị đã bị vỡ và / hoặc bị xóa;

7. Hàng hóa không được lưu trữ hoặc bảo trì theo khuyến nghị của MMS; hoặc

8. Khách hàng vi phạm bất kỳ Điều kiện Bán hàng nào.

Do tính chất của chúng, cáp, đầu nối và pin không được bảo hành này.

Trong trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm theo cách khác theo điều kiện này, MMS có thể từ chối sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả giá mua sản phẩm và trả lại cho khách hàng bằng chi phí của khách hàng. Trong trường hợp không thể sửa chữa một sản phẩm trong thời gian bảo hành, MMS sẽ tùy ý thay thế toàn bộ thiết bị bằng một sản phẩm mới (nếu thiết bị đã được trả lại để bảo dưỡng) hoặc hoàn lại một phần tiền nếu không tìm thấy giải pháp thay thế nào khác.

Không có đại lý hoặc đại diện nào của MMS được phép đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm, điều kiện hoặc thỏa thuận nào không được MMS xác nhận rõ ràng bằng văn bản và MMS không bị ràng buộc dưới bất kỳ hình thức nào bởi các tuyên bố trái phép đó cũng như không thể coi các tuyên bố đó là một phần của các điều khoản này và điều kiện.

CUNG CẤP & DỊCH VỤ PHỤ TÙNG

MMS sẽ đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế và hỗ trợ dịch vụ trong thời gian tối thiểu 3 năm cho tất cả hàng hóa do MMS sản xuất. Nếu có thể, theo quyết định của MMS, các thiết bị không do MMS sản xuất sẽ được gửi trở lại nhà sản xuất ban đầu để sửa chữa hoặc thay thế.

Trường hợp không còn phụ tùng thay thế trong thời hạn cung cấp được đảm bảo 3 năm, MMS sẽ tùy ý thay thế thiết bị hoàn chỉnh bằng sản phẩm mới (nếu thiết bị đã được trả lại để bảo dưỡng) hoặc thay thế phụ tùng bằng một bộ phận cập nhật đáp ứng đầy đủ cùng một nhiệm vụ (nếu khách hàng đã yêu cầu một phụ tùng thay thế).

TRÁCH NHIỆM

MMS không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về doanh thu, lợi nhuận, kinh doanh hoặc thiện chí hoặc bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ bên nào khác.

MMS sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà khách hàng phải gánh chịu khi MMS không đáp ứng được bất kỳ ngày giao hàng nào hoặc hủy bỏ hoặc đình chỉ việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.

MMS không chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh cho khách hàng trong việc trả lại hàng để hoàn tiền, trao đổi hoặc sửa chữa.

Không điều gì trong Điều kiện bán hàng này được hiểu là loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi hoặc có tác dụng loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi việc áp dụng bất kỳ luật nào của Bang hoặc Liên bang Úc áp dụng cho việc bán hàng hóa không thể loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Khách hàng chỉ có thể trả lại hàng hóa cho MMS và nhận được tín dụng hoặc tiền hoàn lại, với các điều kiện sau:

1. Khách hàng phải trả lại sản phẩm cho MMS trong tình trạng ban đầu và trong bao bì gốc trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng được ghi trên chứng từ giao hàng và phải ghi rõ số hóa đơn liên quan.

2. Khách hàng phải liên hệ với MMS theo số 612-9692-7911 để lấy Số Ủy quyền Trả hàng. Số Ủy quyền Trả lại này phải được ghi trên tài liệu kèm theo hàng hóa trả lại.

3. Phí hoàn kho và quản lý 10% sẽ áp dụng cho hàng hóa được trả lại ngoài thời hạn 10 ngày làm việc để được hoàn tiền (nhưng không quá một tháng). Phí quản lý và nhập kho 20% sẽ áp dụng cho hàng hóa được trả lại ngoài khoảng thời gian một tháng để được hoàn tiền (nhưng không quá hai tháng). Không có tín dụng hoặc hoàn lại tiền sẽ được chấp nhận sau hai tháng.

4. Tất cả các sản phẩm được trả lại cho MMS với rủi ro và chi phí do khách hàng chịu và MMS không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc hư hỏng nào đối với chúng hoặc bất kỳ mặt hàng nào mà MMS nhận được cùng với chúng. Các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ không được hoàn trả và chúng tôi khuyên khách hàng nên đảm bảo việc giao hàng trong trường hợp bị hư hỏng hoặc mất mát.

5. Các sản phẩm phải được đóng gói đầy đủ và gửi trả trước cước vận chuyển, được dán nhãn rõ ràng tới RETURNS DEPARTMENT, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

6. Các sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ được ghi có theo giá trị hóa đơn trừ đi phí vận chuyển đã thanh toán qua MMS.

7. Chính sách trả lại không áp dụng cho và MMS không bắt buộc phải chấp nhận trả lại bất kỳ sách, phần mềm hoặc vật tư tiêu hao nào còn hạn sử dụng.

8. Hàng hóa được làm theo đơn đặt hàng có thể không được trả lại để lấy tín dụng hoặc hoàn tiền.

9. Chi phí đi lại, ăn ở, đào tạo và lắp đặt thiết bị không được hoàn lại sau khi chuyến đi đã được đặt trước. Chi phí MMS phát sinh cho việc đi lại, ăn ở, đào tạo, lắp đặt và trả lại hàng hóa sẽ được khấu trừ vào bất kỳ khoản hoàn trả nào phải trả.

10. Việc hoàn tiền cho khách hàng đối với các đơn hàng bị trả lại hoặc bị hủy được xử lý thông qua cùng một phương thức mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán. Hoàn tiền điện tử là hình thức thanh toán ưa thích và duy nhất. Chúng tôi không hoàn lại tiền qua séc hoặc lệnh chuyển tiền.

HỦY ĐƠN HÀNG

Khách hàng không thể hủy đơn đặt hàng sau khi đã được MMS chấp nhận nếu một khoản tiền đặt cọc (hoặc một khoản thanh toán đầy đủ) đã được thanh toán hoặc hàng hóa đã được vận chuyển. Mọi việc hủy bỏ (hoặc hủy một phần) đơn đặt hàng sẽ chỉ được chấp nhận khi có sự đồng ý bằng văn bản của MMS và Khách hàng phải bồi thường cho MMS về bất kỳ chi phí nào mà MMS phát sinh liên quan đến việc hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng nào. Trong trường hợp hủy một phần đơn đặt hàng dựa trên định giá Số lượng lớn, MMS có thể lập hóa đơn cho Khách hàng chênh lệch giữa giá đối với Số lượng lớn và giá tiêu chuẩn nếu việc hủy bỏ dẫn đến đơn hàng được phân loại là đơn hàng 'không phải số lượng lớn' .

Do giá cước vận chuyển thất thường do kích thước gói hàng khác nhau, vị trí của khách hàng, các vấn đề về khả năng tiếp cận từ xa hoặc chuyển phát nhanh, chi phí nhiên liệu tăng và các vấn đề toàn cầu khác, đại dịch, chiến tranh, v.v., giá cước vận chuyển được niêm yết trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi có thể không phản ánh chi phí vận chuyển hiện tại và khả dụng.

Khi một đơn đặt hàng được đặt trực tuyến, trước tiên chúng tôi sẽ gửi biên nhận đơn hàng trong khi đơn hàng được xử lý, sau đó là xác nhận/chấp nhận đơn hàng chính thức trong vòng 24 giờ nếu không có vấn đề nghiêm trọng nào với kho hàng hoặc vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi sẽ cố gắng xác minh điều này trước khi đơn hàng được xác nhận hoàn toàn cho khách hàng, trong khi đơn hàng đang trong giai đoạn xử lý. MMS có quyền hủy đơn đặt hàng sau khi đơn hàng được đặt qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi nếu chi phí vận chuyển vượt quá 10% so với giá niêm yết và khách hàng không đồng ý thanh toán khoản chênh lệch phí vận chuyển. Nếu cần hoàn lại tiền, nó sẽ được xử lý nhanh chóng để tránh bị chậm trễ thêm.

RIÊNG TƯ VÀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

MMS có thể thu thập thông tin cá nhân về Khách hàng hoặc nhân viên của Khách hàng nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ do Khách hàng yêu cầu và quản lý mối quan hệ của mình với Khách hàng. Nếu thông tin cá nhân này không được cung cấp thì MMS có thể không cung cấp được các Dịch vụ được yêu cầu. MMS là một phần của tập đoàn Macquarie Health Corporation gồm các công ty. Khách hàng thừa nhận rằng MMS có thể tiết lộ thông tin cá nhân về khách hàng hoặc nhân viên của khách hàng cho các thành viên khác trong nhóm công ty này. Bất kỳ thành viên nào trong nhóm này đều có thể lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng và nhân viên của họ cho mục đích cung cấp dịch vụ cho khách hàng, theo yêu cầu của khách hàng.

Bất kỳ cá nhân nào cũng có thể yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà MMS lưu giữ về họ bất kỳ lúc nào bằng cách gọi 612-9692-7911 hoặc qua fax theo số 612-9692-7965. Khách hàng phải thông báo cho tất cả nhân viên của mình, những người sẽ giao dịch với MMS về các quy định của điều kiện này. MMS có thể gửi cho khách hàng và nhân viên của họ thông tin chi tiết về các Sản phẩm và Dịch vụ khác do nhóm cung cấp mà khách hàng có thể quan tâm. Nếu khách hàng hoặc nhân viên của khách hàng không muốn nhận chi tiết về các ưu đãi khác này hoặc muốn sửa đổi hoặc chỉnh sửa chi tiết của họ, thì họ nên liên hệ với Bộ phận Bán hàng & Tiếp thị của MMS bằng văn bản, qua fax qua điện thoại hoặc qua email.

Để có phiên bản mới nhất của các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, vui lòng truy cập www.macquariemed.com.au.

Điều kiện bán hàng